Dominos Pizza
Дорого:
Вкусно:
Быстро:
Телефон:
(044) 222 1111
Сайт:
Зона доставки:
Способы оплаты:
Режим работы
Круглосуточно 24/7:
Да
Без выходных:
Да
Условия доставки
Минимальный заказ:
50 грн.
Бесплатная доставка:
Да
Цена доставки:
0 грн.
Адрес:
Георгия Кирпы, 3
Добрый день. Хочу написать, что я прихожу не впервые к вам в пиццерию по адресу А.Ахматовой, 49 и очень не довольна обслуживанием. Девушка на кассе вечно сонная, разговаривает себе под нос, постоянно приходится переспрашивать. В этот раз пришла с детьми, заказали пиццу и картошку фри. К картошке фри спросила, есть ли кетчуп … сказали ДА! Я купила, открыла … а это ни какой не кетчуп! Это соус Маринара! Он очень острый для детей. Подошла и попросила дать чайную ложку просто пасты, которой мажут пиццу! В итоге мне было отказано! 1 ложечку пасты детям не дали! Попросила заменить тогда этот соус на кетчуп, я соус не заказывала … так же получила отказ! Больше не хочу ходить в ваше заведение … тем более с детьми … ваш персонал не адоптированн под клиента! С вечно кислыми лицами и ненавидящими клиентов !
Завжди могли вдвох наїстися 1 піцею. А зараз — це стидовище. Ну підвищили ви ціни. Добре, собівартість змінилася. Але НАВІЩО БУЛО ЗМЕНЬШУВАТИ РОЗМІР ТА ВАГУ!!! На вечір ми замовили піцу. Привезли знову із запізненням, але ж вона велика взагалі по розміру як раніще стандартна! Навіщо таке робити. Ми покладалися на свій досвід та порядніть компанії, ЯКЩО ВЕЛИКА ПІЦЦА, ТО ЦЕ ВЕЛИКА ПІЦЦА, а не така як кіт наплакав. До того ж, компанія змінила ще багато чого не на користь споживача: ціни, вагу, кількість начинки, бонус 1% замість 5%, додаткова оплата за доставку, відсутніть жодної акції. СОРОМНО повинно бути. Залишилися ввечері голодними та ображеними. Дякуємо за зіпсований вечір.
Сегодня в заведении заказали среднюю пиццу. Когда принесли, то уточнила средняя это или маленькая? Мне ответили, что средняя, но маленькую показать отказались. Уже на гарячей линии меня «порадовали», что все пицы привели к «европейскому стандарту» и уменьшили на 3 сантиметра. Сейча они стали очень маленькими.
Дуже розчарований тим, що мої бали ви вкрали. Ще нещодавно мене оператор запевнив, що під час війни бали згорати не будуть. Тим паче, на телефон не приходило ніякого повідомлення про це!!! Мені дуже прикро, що ті бали, які я накопичував, повернувшись додому я не зміг їх використати. Але, на відміну від мене, ви можете бути впевними, що така ганебна корпоративна політика буде красномовно описана у соціальних мережах та на спеціалізованих сайтах з відгуками про заклади харчування.
Після написання скарги мене ще більш обурив дзвінок оператора Іл'ї, який всю цю ситуацію пояснив відвертими несинітницями, а саме що программа лояльності не була повністю відновлена і тому не прийшло попереднє повідомлення про списання, а також що компанія взагалі здатна робити все що буде вважати за потрібне, навіть повністю без попередження списати усі бали усіх споживачів та закрити программу лояльності.
ЯК МОЖУТЬ ВЗАГАЛІ ЗАЙМАТИ ПЕВНІ ВІДПОВІДАЛЬНІ ПОСАДИ ТАКІ ПРАЦІВНИКИ?
Заказал пиццу с доставкой по адресу в Киеве. Я сейчас с ранением лежу в госпитале, ходить не могу. На сайте оформил заказ и сразу же оплатил. Мне позвонил менеджер и сказал что доставят только до парадного входа и мне нужно выйти забрать заказ. Я объяснил свою ситуацию, попросил доставить в палату, но мне отказали ссылаясь на карантин) даже при просьбе сделать исключение с учетом моей ситуации, компания не пошла на встречу и отказалась выполнять заказ. Мне кажется это неадекватная политика компании, с учетом военного положения в стране и с большим количеством раненых и травмированых людей.
Сегодня 21.01.22 заказали две большие пиццы. Оператор перезвонил очень быстро и сообщил, что заказа нам прийдёшь ждать 1 час 15 минут, хотя на сайте пишут доставка за 30 минут
Сегодня 19.12.21 Доминос прислал предложение, вторая средняя пицца за 1 грн., конечно я была одна из очень многих счастливчиков. Соответственно пиццерия не справилась с огромным количеством заказов, сайт перестал работать, приложение тоже, на звонки никто не отвечал, при том что оплата была картой, судьба заказа зависла на полтора часа, после чего позвонил менеджер и предложил подождать ещё 2 часа. Возмущению нет предела, деньги сказали вернут от 5 до 7 дней, заказывать больше не буду и друзей буду отговаривать!
15.11.2021 в 01:51 я сделал заказ через ваше приложение Доминос, при выборе времени было указано доставку не позже 02:21, перед тем как подтвердить заказ я использовал свои бонусы в сумме 57 грн и подтвердил заказ. В итоге бонусы тут же списались о чем мне пришло смс в Вайбере, на почту пришло подтверждение моего заказа и открылся пиццатрекер. В 02:21 я позвонил на ваш номер доминос где мне сказали что надо ждать 2 часа доставку, и видите ли меня должны были предупредить о том что будут везти 2 часа по времени, никто мне не позвонил разумеется и нигде я в приложении не нашёл информацию о доставке в 2 часа по времени + бонусы списались в никуда. Пожалуй больше не буду пользоваться вашими услугами и не буду рекомендовать близким, хотя раньше довольно часто заказывал у вас пиццу. Мне было жутко не приятно слышать вашего колл менеджера который на «отьебись» общается с клиентами… надеюсь буду услышан!
вчера у сына было день рождение, привезли 6 больших горелых пицц.
Отличная сеть пиццерий знакома не один год. Готовят вкусно и быстро. Заказываю очень давно и часто, всегда быстрая доставка и никаких нареканий к качеству. Тут умеют вкусно готовить
Иногда заказываем здесь пиццу, во время посиделок с друзьями. Долго не ждём, всегда все горячее, цены довольно неплохие. Из всего меню, однозначно, рекомендую сырную пиццу. Без замечаний.
Ужасное обслуживание заказа с доставкой.
Сделала заказ через 40 минут доставка. Ждала полтора часа трекинг в процессе и не меняется. Через полтора часа вообще исчез. Связалась с менеджерами говорят не могли дозвониться. Перезакажите. Перезаказала. Ситуация аналогична… Трекинг в процессе час. Пишу в менеджер три сообщения. Объясняю, что ситуация повторяется. Перезванивает и говорят, что заказ смогут выполнить только через полтора часа, так как загружены… Это просто издевательство. Не могли сразу написать «Можете заказать, но загрузка большая заказ будет выполнен через 2.5 часа. Нет, надо было посоветовать сделать заказ… Потом заставить ждать час. И только после трёх сообщений и просрочки выполнения заказа на 30 минут. Сообщить, что надо ждать ещё полтора часа.
В итоге от заказа отказались
У нас почти такая же ситуация.
Приём заказала через 27 минут после заказала.
Периодичность принятия заказа до 30 минут.
Сегодня приняли заказ через 27 минут после заявки .
Доставка от 30 минут до 60 минут.
Не приятно.
В ответ «Много заказов.»
Зачем писать, что заказ и доставка в течении 30 минут???
Заказываю достаточно часто. Пицца вкусная, много начинки и в меню есть из чего выбирать. Демократические цены и доставка без опозданий. Прекрасный сервис и вежливые курьеры. В целом, однозначно рекомендую
Делали заказ-доставку вечер 01.09.21 по Киеву(Троещина) — две пиццы+куриные крылья+картошка. Ребенка 13лет рвало всю ночь с последующим пропуском занятий в школе на два дня + диарейное растройство у двоих взрослых после заказа. Более или менее пришли в себя 04.09 после принятия Нифуроксазида и пробиотиков. Продукцию Domino's считали всегда как компромисс приготовлению самим дома и понимали что высокого качества ожидать не стоило, но вышеуказанные события привели к пониманию полного отказа от услуг данного бренда+знакомым советовать не будем в последствии.
P.S. — при обращении в службу поддержки последовал звонок от представителя по работе с клиентами с вопросом посещали ли мы врача и есть ли результаты анализов, подтверждающих отравление. Ответили работнику Domino's что мы и не надеялись получить моральную и материальную компенсацию. Вопросы о походах к врачу и сдаче анализов продиктованы полным пониманием в разрезе зарабатывания денежных средств и отсуствием мониторинга реальной картины занятости клиентов которые пытаются съэкономить время, заказывая в подобных сервисах продукты. Повторюсь, отказ от услуг Domino's продиктованы личным опытом и желанием оградить близких мне людей от ситуаций, имевших место со мной.
В 21:19 заказала 2 больших барбекю и крылышки и сразу заплатила онлайн 512 грн. Но заказ фактически пустили в работу в 21:49 потому, что оператор до этого момента просто не позвонил. А когда набирала сама никто трубку не брал. Заказ доставили в 22:24. Почитала на сайте отзывы и ужаснулась. Теперь подумаю трижды прежде чем заказать.
Ужасно! Отвратительно! Купили пиццу на Саксаганского, такое ощущение, что использовались ингридеенты, неделю лежавшие в холодильнике.
Являлись постоянными клиентами. Было разное- перепутали, забыли положить. Ну норм, человеческий фактор. Главное все быстро исправляли. Заказали доставку 30.04.2021, приехал вежливый и улыбчивый курьер. Настроение у нас тоже супер. Открываем куринные стрипсы и крылья барбекю — оболдели. Прямо в еду кинули влажные салфетки и соусы. И это во время локдауна. Гигиены ноль. Замечу, что раньше салфетки и соусы упаковывали в бумажный пакетик. Написали отзыв на сайт, реакции нет. Позвонили на горячую линию, соединили с менеджером Владимиром пиццерии Бальзака 2 А. Разговор ещё тот- холодно, без извинений, типа так должно быть и вообще чего вы звоните. Вы серьезно? А мне отвечают: «Серьёзно». И гениальная фраза «У нас изменились стандарты». Какие стандарты? Где я могу с ними ознакомиться? На сайте их нет. Знаете, услышали б извинения, на этом бы все закончилось. Мы не любим скандалов и специально цепляться не умеем. Но этот разговор просто вывел из себя. Мы клиенты и вы на нас зарабатываете! Просто хамство! Позвонили снова на горячую линию, пришлось девочке «отдуваться». Говорит, что положили в коробку под фольгу. Может и положили. А доставка была по воздуху или у нас дороги супер? Это учитывать по доставке не надо? Или вы проводите обработку? На коробке есть налипка 240 градусов, но явно не салфеток с соусами, правда? И опять фраза- У нас изменились стандарты. Запомните, для вас стандарты — это HACCP в Україні-ДСТУ 4161-2003 «Система управління безпечністю харчових продуктів. Вимоги». Рекомендую перечитать и пересмотреть вашу позицию. Или у вас юристы слабые? Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет сделать выбор. А Пиццерии Domino's Pizza (Украина, Киев), особенно Бальзака 2-А, желаю меньше клиентов и помните- конкуренция большая ;)
Перепробовала кучу доставок, но в моем личном топе пиццерий Dominos Pizza на заслуженном первом месте! Нравится все, начиная с доставки заканчивая разнообразным выбором и вкусом пиццы. Доставка ко мне всегда приезжает в течении часа, не разу не опаздывала.